Khi tôi đến thăm Warby Parker vài tháng trước, đã hai năm rưỡi kể từ lần khám mắt cuối cùng của tôi, tôi biết đơn thuốc mới của tôi sẽ rất khác so với kính áp tròng mà tôi đang đeo. Tôi có thể đã đeo sai ống kính.
Trong cuộc hẹn của tôi, bác sĩ đo thị lực yêu cầu xem gói hàng của người liên hệ hiện tại của tôi để viết đơn thuốc mới cho tôi. Tôi lấy gói nhỏ màu xanh lam ra khỏi túi và cô ấy hỏi, "Đó có phải là một chiếc Hubble không?"Cô ấy có vẻ hoảng loạn.
kính áp tròng hubble
Tôi nói với cô ấy rằng các mẫu Hubble là thấu kính duy nhất tôi từng đeo mà không bị khô mắt cho đến buổi chiều. Tôi cũng thích sự tiện lợi khi vận chuyển chúng đến căn hộ của mình.
Cô ấy có vẻ ngạc nhiên và nói với tôi rằng cô ấy không bao giờ giới thiệu Hubble cho bệnh nhân của mình, gọi ống kính là lỗi thời và chỉ trích quy trình xác nhận của công ty.
Tôi đã gửi cho Hubble đơn thuốc cập nhật của mình, nhưng những lo lắng của bác sĩ đo thị lực vẫn ám ảnh tôi. Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề về mắt nhưng có lẽ Hubble hơi sơ sài nên tôi quyết định thực hiện một số nghiên cứu và tìm kiếm ý kiến thứ hai.
Được thành lập vào năm 2016, Hubble vận chuyển kính áp tròng cho khách hàng với giá khoảng 1 đô la mỗi ngày. Công ty đã huy động được 70 triệu đô la từ các nhà đầu tư với mức định giá khoảng 246 triệu đô la, theo PitchBook.
Trên mạng, tôi thấy các bác sĩ chỉ trích các phương pháp và kỹ thuật của Hubble.Ryan Corte của Northlake Eye ở Charlotte, NC là một trong số đó.
Những điểm chính của Corte khá giống với những nghi ngờ của bác sĩ đo thị lực của tôi - vật liệu lỗi thời, phương pháp xác minh có vấn đề và mối lo ngại về sự an toàn của bệnh nhân. tên vui nhộn và chiến dịch tiếp thị gợi cảm, ”anh viết.
Colter lo lắng rằng Hubble đang đi đường tắt và không ưu tiên sức khỏe mắt tổng thể của bệnh nhân. "Nếu bạn không có thị lực bình thường với kính áp tròng", anh ấy nói với tôi qua điện thoại, "nó có thể gây mỏi mắt, đau đầu, mệt mỏi và làm giảm sức khỏe của con người chất lượng cuộc sống tổng thể. ”
Không chỉ Colt, Hiệp hội Đo thị lực Hoa Kỳ (AOA) đã chỉ trích Hubble vì đã thay thế các thấu kính thông thường bằng các đơn thuốc cụ thể không giải quyết các tình trạng như loạn thị, khô mắt hoặc kích thước giác mạc.
Tiến sĩ Barbara Horn, chủ tịch của AOA cho biết: “Kính áp tròng không phải là thuốc chữa bách bệnh.“Hubble dường như tin rằng ống kính của họ có thể làm được điều đó và hoàn toàn không thể.”
Các báo cáo trên các ấn phẩm như The New York Times và Quartz đã chỉ trích cách Hubble xác minh các đơn thuốc, cũng như các vật liệu cũ được sử dụng để chế tạo thấu kính. Hubble sử dụng methafilcon A, một vật liệu đã được sử dụng từ năm 1986.
Có rất nhiều tranh luận về việc liệu vật liệu cũ mà Hubble sử dụng cho ống kính có thực sự kém hơn vật liệu mới hay không.
Trong một tuyên bố với Business Insider, Hubble cho biết không có bằng chứng nào cho thấy ống kính mới, cho phép nhiều oxy hơn vào mắt, thoải mái hơn hoặc hoạt động tốt hơn.
Nhưng tôi tự hỏi liệu có bất kỳ rủi ro nghiêm trọng hoặc lâu dài nào từ việc sử dụng các vật liệu thấu kính lỗi thời hay đó là sở thích cá nhân hơn, chẳng hạn như lựa chọn giữa iPhone mới nhất và một mẫu máy hai năm tuổi hoạt động tốt.
Tôi đã nói chuyện với bốn bác sĩ và không ai trong số họ đề xuất Hubble, họ nói rằng vật liệu thấu kính đã lỗi thời và công ty có nguy cơ bán các địa chỉ liên lạc không chính xác cho bệnh nhân.
Tôi cũng đã xem xét hơn 100 đơn khiếu nại về Hubble đã được gửi đến Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC).
Cuối cùng, tôi đã nói chuyện với bảy khách hàng, hầu hết trong số họ đã ngừng sử dụng Hubble vì họ thấy những người liên hệ này không thoải mái.
Tiến sĩ Alan Wegner, thuộc các nhà đo thị lực của Richards và Wegner ở Liberty, Missouri, cho biết ông không sử dụng Hubble vì công nghệ đã lỗi thời. "Mọi người không ra ngoài và mua điện thoại nắp gập cũ", ông nói.
Khi Corte, một bác sĩ nhãn khoa ở Bắc Carolina, đặt bệnh nhân của mình đeo kính áp tròng, ông ấy đảm bảo rằng kính áp tròng được tập trung tốt vào mắt của họ, có độ cong chính xác, đường kính chính xác, độ diop chính xác và bệnh nhân cảm thấy thoải mái. ”Nếu Colter nói.
Tuy nhiên, các vấn đề nghiêm trọng có thể phát sinh nếu bệnh nhân chuyển sang một ống kính mà bác sĩ khác không bao giờ phù hợp với họ.
Corte cho biết, nếu ống kính quá chật có thể dẫn đến biến chứng thiếu oxy từ màng nước mắt đến giác mạc.
Tôi nhận thấy rằng oxy rất cần thiết cho sức khỏe của mắt, võng mạc là một trong những mô có mức tiêu thụ oxy cao nhất trong cơ thể con người. Trong 13 năm đeo kính áp tròng, tôi chưa bao giờ biết mắt mình sẽ "thở".
Mỗi lần tiếp xúc đều có xếp hạng Tỷ lệ truyền oxy (OP) hoặc mức Tốc độ truyền (Dk). Con số này càng cao, lượng oxy đi vào mắt càng nhiều. mắt sáng khỏe theo thời gian.
Tiến sĩ Katie Miller của Envision Eye Care ở Bãi biển Rehoboth, Delaware, cho biết cô không đeo thấu kính của Hubble vì chất liệu này không cho đủ oxy vào mắt.
Để xác minh đơn thuốc, Hubble gọi điện cho bác sĩ của khách hàng qua tin nhắn tự động. miễn phí để hoàn thành đơn thuốc.
FTC đã nhận được 109 đơn khiếu nại về Hubble và các hoạt động của nó. Khiếu nại phổ biến nhất là các bác sĩ không có cơ hội trả lời các thư thoại "rô bốt" và "không thể hiểu được" từ Hubble hoặc họ không được phép xác minh, nhưng họ sau đó phát hiện ra rằng bệnh nhân của họ dù sao cũng đã nhận được cảnh quay qua Hubble.
Hubble cho biết trong một tuyên bố rằng họ sử dụng thông báo tự động "một phần để ngăn các nhân viên xác minh vô tình bỏ qua thông tin mà Quy tắc kính áp tròng yêu cầu phải được thông báo cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc mắt."
Bà Horne, chủ tịch AOA cho biết các cuộc gọi tự động của Hubble rất khó hiểu và một số bác sĩ không thể nghe thấy tên hoặc ngày sinh của bệnh nhân.
Kể từ năm 2017, AOA đã nhận được 176 khiếu nại của bác sĩ về các cuộc gọi xác minh, 58% trong số đó có liên quan đến Hubble, theo một tuyên bố mà AOA gửi cho FTC.
Các bác sĩ mà tôi đã nói chuyện cho biết họ chưa bao giờ nhận được liên lạc từ Hubble để xác minh đơn thuốc của bệnh nhân.
kính áp tròng hubble
Tiến sĩ Jason Kaminski của Vision Source Longmont, Colorado, đã nộp đơn khiếu nại lên FTC. đã ủy quyền cho ống kính Hubble, nhưng bệnh nhân của ông vẫn nhận được chúng.
Horn cũng có trải nghiệm tương tự, cô ấy đã lắp cho một bệnh nhân một thấu kính loạn thị đặc biệt. Vài tuần sau, bệnh nhân này trở lại văn phòng của Horn, quẫn trí vì mắt mờ.
Horn cho biết: “Cô ấy đã kê cho Hubble và Hubble đã tặng cho cô ấy những ống kính gần giống với đơn thuốc của cô ấy.
Trong khi một số khách hàng của Hubble có thể nhận được đơn thuốc hết hạn, những người khác gặp phải sự cố gián đoạn dịch vụ khi đơn thuốc của họ chưa được xác minh.
Tôi đã không gặp bác sĩ nhãn khoa kể từ tháng 8 năm 2016, nhưng sau khi đơn thuốc của tôi hết hạn vào năm 2018, tôi đã nhận được liên hệ của Hubble trong gần một năm. hồ sơ về việc ủy quyền đó.
Chiến lược gia thương hiệu Wade Michael cho biết khi so sánh hoạt động tiếp thị của Hubble với Harry và Casper, ông nhận thấy hoạt động tiếp thị của Hubble hấp dẫn và phong cách. ”Tôi nghĩ chỉ là chất lượng không phù hợp với sản phẩm thực tế”.
Michael có thể thoải mái đeo ống kính Acuvue Oasys trước đây của mình hai tuần một lần từ 6 giờ sáng đến 11 giờ tối, nhưng không phải Hubble trong thời gian dài.
Michael nói: “Tôi nhận thấy rằng tôi đã cố gắng đeo chúng vào mắt càng muộn càng tốt trước khi đi làm."Đến năm sáu giờ tối, chúng đã quá khô."
Bác sĩ mới của anh ấy đã kê đơn One Day Acuvue Moist, mà Michael nói là sự khác biệt “ngày và đêm”. ”Khi cầm ống kính của tôi lúc này, tôi cảm thấy như có nước.Bạn có thể nói rằng chúng rất mềm và rất, rất ngậm nước, điều này hoàn toàn trái ngược với Hubble ”.
Khi Feller lần đầu tiên đăng ký Hubble, cô ấy nói rằng cô ấy nghĩ rằng chúng sẽ dễ dàng hơn và rẻ hơn. ”Đó là trước khi tôi biết họ là nhật báo,” Feller nói.
Các cảnh quay trước đó của cô ấy kéo dài cả ngày, từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối, nhưng cô ấy nói rằng cảnh quay của Hubble chỉ kéo dài đến khoảng 3 giờ chiều "Tôi luôn phải lấy chúng ra vì chúng làm khô mắt và khó chịu", Feller nói. trong dung dịch muối để làm cho chúng dễ chịu hơn.
Khi lái xe đường dài về nhà, cô ấy nói rằng cô ấy không thể lấy được ống kính chính xác ra và mắt cô ấy trở nên đỏ và rát. ”Cảm giác thật kinh khủng.Cảm giác như có một liên hệ ở đó.Vì vậy, tôi giống như đang phát hoảng ngay bây giờ ”.
Ngày hôm sau, cô đến gặp bác sĩ nhãn khoa, hai bác sĩ đã khám mắt cho cô nhưng không tìm được điểm tiếp xúc, bác sĩ nói với cô rằng phần tiếp xúc chắc đã bị bong ra và làm xước mắt cô.
Feller đã vứt bỏ phần còn lại của cảnh quay qua Hubble của cô ấy. ”Sau đó, tôi không thể nào đưa chúng trở lại vào mắt mình,” cô nói.
Trong ba tháng, Eric van der Grieft nhận thấy kính thiên văn Hubble của anh ngày càng khô và mắt anh thâm tím.
“Chúng ngày càng trở nên tồi tệ hơn đối với mắt của tôi”, Vandergrift nói. Anh ấy đeo chúng đều đặn hàng ngày.
Anh ấy đã gặp một số khó khăn khi đưa danh bạ của mình ra ngoài vào một đêm, nhưng không nhận thấy một vết bầm tím trên mắt phải của mình cho đến sáng.
“Một phần của điều đó là do tôi,” Vandergrift nói. “Khi một sản phẩm rẻ là tùy thuộc vào khách hàng.”Anh ấy cho biết toàn bộ trải nghiệm khiến anh ấy thậm chí còn coi trọng sức khỏe của mình hơn.
Sử dụng Hubble, tôi thường có một vài năm tốt đẹp với ít âm bản. Tôi không đeo chúng hàng ngày, nhưng thường chuyển đổi giữa kính và kính áp tròng trong vòng một tuần. Tôi phải thừa nhận rằng gần đây hộp Hubble của tôi đã chất đống vì tôi ' tôi đã đeo kính thường xuyên hơn bình thường kể từ khi tôi bắt đầu viết bài này.
Thời gian đăng: Tháng 4-02-2022
